Pravni dokument
Politika privatnosti
Menoup nikada ne prodaje vaše podatke. Čuvamo ih na bezbednim serverima u Evropskoj uniji (Frankfurt), a dobijaju ih isključivo obrađivači podataka navedeni u ovoj politici, u svrhe koje su ovde opisane. Naši pružaoci AI usluga dobijaju podatke samo kada koristite Monu ili neku drugu funkciju zasnovanu na veštačkoj inteligenciji — uvek uz vašu saglasnost.
Uvod
Aplikacija Menoup je posvećena zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti vas informiše o tome koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate.
Aplikacija je kreirana da podrži zdravstveno osvešćen način života žena starijih od 40 godina, posebno tokom perimenopauze i menopauze.
Rukovodilac: Smart Marketing
Sedište: Vojvođanska 17., 24420 Kanjiža, Srbija
PIB: 110888344
Kontakt: hello@menoup.app
Koje podatke prikupljamo?
Aplikacija obrađuje sledeće podatke:
Podaci iz zdravstvenog upitnika:
• Ime, starost, visina, težina
• Odgovori vezani za zdravstveno stanje (npr. simptomi, životni stil)
• Ciljevi i preferencije
Podaci iz dnevnika:
• Unosi u dnevnik ishrane
• Dnevni unos vode
• Dnevnik vežbanja
• Dnevnik spavanja
Veštačka inteligencija (Mona)
Aplikacija koristi Anthropic Claude AI sistem za pokretanje Mona asistenta i analizu nutritivnog sadržaja hrane.
Kada:
• Analizirate fotografiju hrane – slika se šalje na Anthropic servere radi analize
• Unosite hranu tekstom – opis se šalje na Anthropic API
• Analizirate fotografiju laboratorijskih nalaza – slika se šalje na Anthropic servere radi analize
• Koristite Skener frižidera – fotografija se šalje na Anthropic servere, zajedno sa odgovorima iz vašeg upitnika koji se tiču ishrane (alergije, način ishrane, dijagnoze, faza menopauze) i nazivom oblasti u kojoj vam je Mona Score (ranije Balance Score) ove nedelje najniži, kako bi se prepoznale namirnice i predložili recepti
• Razgovarate sa Monom – vaše poruke se šalju na Anthropic servere, zajedno sa relevantnim, nedavno unetim Menoup kontekstom (na primer simptomima, snom, dnevnikom ishrane, unosom vode, vežbanjem, podacima o ciklusu i Mona Score-om), kako bi njeni odgovori bili relevantni za vas
• Razgovarate sa Monom dok imate unete vitalne podatke iz proteklih 7 dana (na primer puls, HRV, krvni pritisak, šećer u krvi, zasićenost kiseonikom, telesna temperatura i težina) – bilo sinhronizovane sa Apple Health/Health Connect, bilo ručno unete – ove vrednosti mogu biti uključene u razgovor i poslate na Anthropic servere, kako bi njeni saveti bili što ličniji
Politika privatnosti kompanije Anthropic: anthropic.com/privacy
Da bismo pronašli najrelevantnije zdravstvene informacije, tekst vašeg pitanja upućenog Moni takođe obrađuje OpenAI-jeva usluga za embedovanje, kako bi mogla da pretraži našu bazu znanja. OpenAI ne dobija vaše unose iz dnevnika, vitalne podatke niti bilo koje druge podatke o nalogu — samo tekst koji unesete u razgovoru.
Politika privatnosti kompanije OpenAI: openai.com/policies/privacy-policy
Važno: tokom razgovora sa Monom i za nedeljni izveštaj šalje se i ime koje ste naveli u profilu ili upitniku, kako bi vas Mona oslovljavala imenom. Vaša e-mail adresa i drugi direktno prepoznatljivi podaci o nalogu se ne šalju — osim imena, prenosi se isključivo gore opisani sadržaj (na primer naziv hrane, vaše pitanje ili vaš zabeleženi zdravstveni kontekst).
Apple Health / Health Connect
Ako povežete Apple Health (iOS) ili Health Connect (Android) u aplikaciji, Menoup traži pristup sledećim kategorijama zdravstvenih podataka:
• Spavanje: kvalitet, faze sna, vreme odlaska na spavanje i buđenja
• Kretanje: broj koraka, treninzi (vrsta, trajanje, razdaljina)
• Vitalni znaci: puls u mirovu, varijabilnost srčanog ritma (HRV), krvni pritisak, šećer u krvi, zasićenost kiseonikom, temperatura tela, težina
• Ciklus: intenzitet menstruacije, rezultati testa ovulacije, bazalna telesna temperatura (BBT)
• Mindfulness: minuti meditacije
Ova veza je u potpunosti opcionalna — aplikacija je u potpunosti funkcionalna i bez nje.
Vaši zdravstveni podaci čuvaju se šifrovano na našim serverima u Evropskoj uniji (Frankfurt).
Vezu možete prekinuti u bilo kom trenutku u odeljku Profil → Zdravstvene aplikacije.
Kada razgovarate sa Monom, primate nedeljni izveštaj ili kreirate AI deo svog Zdravstvenog sažetka, relevantne vrednosti iz vaših povezanih zdravstvenih podataka (na primer san, treninzi, koraci, vitalni znaci i podaci o ciklusu) mogu biti poslate našem pružaocu AI usluga, kompaniji Anthropic, kako bi se napisao taj tekst, na način opisan u odeljku „Veštačka inteligencija (Mona)“. Kada koristite Skener frižidera, Anthropic dobija samo naziv oblasti u kojoj vam je Mona Score ove nedelje najniži (na primer „san“), ali ne i vrednosti. Anthropic ove podatke obrađuje isključivo radi pružanja usluge nama i ne koristi ih za treniranje svojih modela. Podatke iz Apple Health-a i Health Connect-a nikada ne koristimo za oglašavanje ni marketing, nikada ih ne prodajemo i nikada ih ne delimo sa oglašivačima ni posrednicima u prodaji podataka.
Svrha korišćenja podataka
Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
• Prikaz personalizovanih dnevnih rezimea i analiza
• Praćenje unosa hranljivih materija i poređenje sa dnevnim RDA vrednostima
• Omogućavanje personalizovanih odgovora od strane Mona AI asistenta
• Postavljanje prilagođenih ciljeva na osnovu zdravstvenog upitnika
Podatke ne koristimo za oglašavanje i nikada ih ne prodajemo. Vaše podatke dobijaju isključivo obrađivači navedeni u odeljcima „Veštačka inteligencija (Mona)“ i „Ostali pružaoci usluga“, i to samo u svrhe koje su tamo opisane. Naši pružaoci AI usluga dobijaju podatke samo kada koristite Monu ili neku drugu funkciju zasnovanu na veštačkoj inteligenciji (na primer analizu fotografije hrane, unos hrane tekstom, skener frižidera, analizu laboratorijskih nalaza ili nedeljni rezime).
Ostali pružaoci usluga
Baza podataka i prijava u aplikaciju rade na usluzi Supabase, na serverima u Evropskoj uniji (Frankfurt). Serverske funkcije aplikacije rade na usluzi Vercel, koja obrađuje zahteve (uključujući ono što se šalje našim pružaocima AI usluga) dok ih prosleđuje dalje.
Za analitiku proizvoda koristimo PostHog (serveri u EU), kako je opisano u tabeli iznad.
Za upravljanje pretplatom koristimo uslugu RevenueCat — ona povezuje identifikator vašeg naloga sa vašom kupovinom (ne dobija vašu e-mail adresu).
Za slanje e-mailova (registracija, dobrodošlica, nedeljni rezime) koristimo uslugu Resend, koja obrađuje vašu e-mail adresu i — u slučaju nedeljnog rezimea — njegov sadržaj radi isporuke.
Poklon-kodovi
Ako na našem veb-sajtu iskoristite poklon-kod, beležimo koji ste kod iskoristili, kada ste ga iskoristili i do kada traje besplatan pristup koji vam on daje. Te podatke koristimo da bismo vam omogućili pristup, da bismo osigurali da se kod ne koristi češće nego što je dozvoljeno i da bismo, bez imena, izbrojali koliko je osoba iskoristilo kodove jedne kampanje. Pravni osnov: pružanje usluge koju ste zatražili (član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a) i, za brojke po kampanjama, naš legitimni interes da znamo koje kampanje funkcionišu (član 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a).
Ovaj zapis čuvamo dok god postoji vaš nalog. Ako obrišete nalog, veza sa vama se uklanja; ostaje samo anonimni unos (kod i datumi), kako bi brojke po kampanjama ostale tačne.
Poklon-kod se nikada ne povezuje sa vašim zdravstvenim podacima.
Zaštita od botova (Cloudflare Turnstile)
Da bismo automatizovane programe (botove) držali dalje od nekih naših obrazaca, koristimo Cloudflare Turnstile, uslugu kompanije Cloudflare, Inc. Pokreće se kada na našem veb-sajtu postavite Moni besplatno pitanje, koristite kontakt obrazac, prijavite se na bilten, popunite upitnik na veb-sajtu ili iskoristite poklon-kod.
Da bi razlikovao ljude od botova, Turnstile proverava tehničke signale iz vašeg pregledača i uređaja, kao što su vaša IP adresa i podaci o pregledaču. Ne koristi se za oglašavanje, a mi ga ne koristimo da bismo vas identifikovali. Cloudflare može da obrađuje ove podatke izvan Evropske unije; takvi prenosi su obuhvaćeni zaštitnim merama koje zahteva GDPR. Pravni osnov: naš legitimni interes da zaštitimo uslugu od zloupotrebe (član 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a).
Statistika korišćenja (PostHog)
Aplikacija Menoup (iOS, Android i veb-aplikacija)
Statistiku korišćenja u aplikaciji prikupljamo samo ako na to pristanete. Njena svrha je da vidimo koje se funkcije koriste i gde proces pretplate funkcioniše ili zapinje, kako bismo unapredili aplikaciju. Pravni osnov: vaš pristanak (član 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a).
Aplikacija vas to pita jednom, nakon prijave. Dok ne pristanete, aplikacija ne šalje statistiku korišćenja, a ne šalje je ni pre prijave (na primer dok pre registracije popunjavate upitnik).
Ako pristanete, beležimo:
• nasumični korisnički identifikator vašeg Menoup naloga, kao pseudonimizovani identifikator
• ove događaje: početak probnog perioda; otvaranje ekrana za pretplatu (i da li se otvorio zato što je probni period istekao); kupovinu paketa (koji paket); otvaranje Mona Score-a (bez njegove vrednosti); završeno skeniranje frižidera; slanje upitnika za otkazivanje (samo izabrani razlog i da li ste napisali komentar)
• status vaše pretplate i platformu (iOS, Android ili veb)
• tehničke podatke koje softver PostHog automatski dodaje, na primer verziju aplikacije, operativni sistem, tip uređaja, jezičko podešavanje i vremensku zonu
Nikada se ne šalju: vaše ime, adresa e-pošte, unosi u dnevnike, zdravstveni podaci ni razgovori sa Monom. Komentar koji napišete u upitniku za otkazivanje ne šalje se PostHog-u; čuvamo ga uz vaš Menoup nalog kako bismo mogli da pročitamo vaše mišljenje. Iz vaše IP adrese ne utvrđujemo lokaciju (GeoIP je isključen), a aplikacija ne beleži automatski preglede ekrana, sesije ni pokretanja aplikacije.
Podatke obrađuje PostHog na serverima u Evropskoj uniji. Čuvamo ih onoliko dugo koliko je potrebno za razvoj proizvoda. Nakon što povučete pristanak, novi podaci se više ne prikupljaju. Na zahtev brišemo podatke sačuvane u PostHog-u (vaš pseudonimizovani identifikator i događaje povezane s njim); pišite nam na hello@menoup.app. Ako u aplikaciji obrišete sve svoje podatke ili nalog, podaci koji su već sačuvani u PostHog-u time se ne brišu; za njihovo brisanje pošaljite nam zahtev.
Odluku možete promeniti u bilo kom trenutku: Profil → Podaci i privatnost → Statistika korišćenja. Ako je isključite, aplikacija odmah prestaje da šalje statistiku i odbacuje događaje koji još nisu poslati. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja. Aplikacija vašu odluku čuva na uređaju, uz vaš nalog, pa vas na drugom uređaju pita ponovo. Ako u aplikaciji obrišete sve svoje podatke (Profil → Podaci i privatnost), briše se i ova odluka, i aplikacija vas pita ponovo.
Veb-sajt (menoup.app)
Na veb-sajtu se PostHog učitava samo ako na traci za kolačiće izaberete „Prihvati sve“ (pristanak, član 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a). Tada automatski beleži preglede stranica, klikove i slične interakcije, klikove na dugmad koju smo označili, kao i to da li ste pokrenuli besplatno pitanje za Monu i dobili odgovor (samo uz jezik stranice). PostHog čuva nasumični identifikator u kolačiću i u lokalnom skladištu vašeg pregledača. PostHog iz vaše IP adrese ne utvrđuje lokaciju (GeoIP je isključen za svaki događaj). Izbor možete promeniti u bilo kom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ na dnu stranica veb-sajta. Ako izaberete „Samo neophodni“, PostHog odmah prestaje da beleži, a njegov kolačić i podaci koje je sačuvao u vašem pregledaču se brišu. Gore opisano čuvanje važi i za podatke sa veb-sajta; pošto oni nisu povezani s vašim Menoup nalogom, na zahtev ih možemo obrisati samo ako se mogu povezati s vama.
Ako se aktivira zaštita od neželjenih prijava na našem obrascu za prijavu na bilten, naš server beleži anoniman događaj samo sa stranicom i jezikom, uz nasumični identifikator i bez lokacije.
Čuvanje podataka i bezbednost
Aplikacija čuva vaše podatke na bezbednim serverima u Evropskoj uniji (Frankfurt). Podaci se prenose putem šifrovanog HTTPS-a. Drugi korisnici ne mogu pristupiti vašim podacima.
Vaša prava
Na osnovu GDPR-a i važećih zakona o zaštiti podataka, imate pravo na:
• Pristup – pregled vaših podataka sačuvanih u aplikaciji
• Ispravku – upitnik se može ponovo popuniti u bilo kom trenutku
• Brisanje – obrišite svoj nalog i sve podatke u bilo kom trenutku u aplikaciji (Profil → Nalog → Obriši nalog), ili bez aplikacije na menoup.app/delete-account
• Prigovor – možete se usprotiviti obradi podataka u bilo kom trenutku
Za pitanja: hello@menoup.app