Eliminazione di account e dati
Elimina il tuo account o i tuoi dati
Puoi eliminare il tuo account Menoup e tutti i dati associati in qualsiasi momento — direttamente nell'app, oppure qui, senza bisogno di avere l'app installata.
Eliminazione nell'app (più rapida)
Apri l'app Menoup → Profilo → Account → Elimina account. Conferma due volte. Il tuo account, l'abbonamento e tutti i dati memorizzati sui nostri server vengono eliminati definitivamente in pochi secondi.
Eliminazione senza l'app
Se non hai più l'app installata, scrivici a hello@menoup.app dall'indirizzo email associato al tuo account, con oggetto "Elimina il mio account". Verificheremo la tua identità ed elimineremo definitivamente il tuo account e i tuoi dati entro 30 giorni.
Cosa viene eliminato
• Il tuo profilo e le risposte al questionario sulla salute
• Le voci del diario di sintomi, sonno, ciclo, alimentazione, acqua ed esercizio fisico
• La cronologia delle conversazioni con Mona
• Eventuali dati Apple Health / Health Connect sincronizzati con i nostri server
• Il tuo abbonamento e i tuoi codici referral
Cosa potremmo conservare
Ove richiesto dalla legge (ad esempio registri di fatturazione o fiscali), conserviamo il minimo indispensabile di dati transazionali per il periodo previsto dalla legge, completamente separati dai tuoi dati sanitari e di utilizzo dell'app. Per i dettagli, consulta l'Informativa sulla privacy completa.
Tempistiche
L'eliminazione nell'app è immediata. Le richieste via email vengono elaborate entro 30 giorni e riceverai una conferma al termine del processo.