Konto- und Datenlöschung
Konto oder Daten löschen
Sie können Ihr Menoup-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen — direkt in der App oder hier, ohne dass die App installiert sein muss.
Löschung in der App (am schnellsten)
Öffnen Sie die Menoup-App → Profil → Konto → Konto löschen. Bestätigen Sie zweimal. Ihr Konto, Ihr Abonnement und alle auf unseren Servern gespeicherten Daten werden innerhalb weniger Sekunden dauerhaft gelöscht.
Löschung ohne die App
Falls Sie die App nicht mehr installiert haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@menoup.app von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Mein Konto löschen". Wir überprüfen Ihre Identität und löschen Ihr Konto und Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft.
Was gelöscht wird
• Ihr Profil und Ihre Antworten auf den Gesundheitsfragebogen
• Einträge im Symptom-, Schlaf-, Zyklus-, Ernährungs-, Wasser- und Bewegungstagebuch
• Ihr Chatverlauf mit Mona
• Alle mit unseren Servern synchronisierten Apple-Health- / Google-Health-Connect-Daten
• Ihre Abonnementdaten und Ihre Empfehlungscodes
Was wir aufbewahren dürfen
Sofern gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Rechnungs- oder Steuerunterlagen), bewahren wir die minimal erforderlichen Transaktionsdaten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf — vollständig getrennt von Ihren Gesundheits- und Nutzungsdaten. Details finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.
Zeitrahmen
Die Löschung in der App erfolgt sofort. Per E-Mail gestellte Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, und Sie erhalten nach Abschluss eine Bestätigung.