Eliminación de cuenta y datos
Elimina tu cuenta o tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de Menoup y todos los datos asociados en cualquier momento — directamente desde la app, o aquí, sin necesidad de tener la app instalada.
Eliminación desde la app (más rápida)
Abre la app Menoup → Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Confirma dos veces. Tu cuenta, tu suscripción y todos los datos almacenados en nuestros servidores se eliminan en cuestión de segundos.
Eliminación sin la app
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a hello@menoup.app desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y eliminaremos tu cuenta y tus datos en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
• Tu perfil y las respuestas al cuestionario de salud
• Las entradas del diario de síntomas, sueño, ciclo, alimentación, agua y ejercicio
• El historial de conversaciones con Mona
• Cualquier dato de Apple Health / Health Connect sincronizado con nuestros servidores
• Tu registro de suscripción y tus códigos de referido
Qué podemos conservar
Cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros de facturación o fiscales), conservamos los datos transaccionales mínimos necesarios durante el período legalmente exigido, completamente separados de tus datos de salud y de uso de la app. Consulta nuestra Política de privacidad completa para más detalles.
Plazo
La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo electrónico se procesan en un plazo de 30 días, y recibirás una confirmación una vez completado el proceso.