Document legal
Politica de confidențialitate
Menoup nu îți vinde niciodată datele. Acestea sunt stocate în siguranță în Uniunea Europeană (Frankfurt) și le primesc doar furnizorii care prelucrează date în numele nostru, menționați în această politică, în scopurile descrise aici. Furnizorii noștri de AI primesc date doar atunci când folosești Mona sau o altă funcție bazată pe AI — întotdeauna cu acordul tău.
Introducere
Aplicația Menoup se angajează să îți protejeze datele personale. Această politică de confidențialitate te informează despre ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai.
Aplicația este concepută pentru a susține stilul de viață sănătos al femeilor de peste 40 de ani, în special în timpul perimenopauzei și menopauzei.
Operator de date: Smart Marketing
Sediu social: Vojvođanska 17., 24420 Kanjiža, Serbia
Cod fiscal (PIB): 110888344
Contact: hello@menoup.app
Ce date colectăm?
Aplicația procesează următoarele date:
Date din chestionarul de sănătate:
• Numele, vârsta, înălțimea, greutatea
• Răspunsuri legate de starea de sănătate (de ex. simptome, stil de viață)
• Obiective și preferințe
Date din jurnal:
• Intrări în jurnalul alimentar
• Aportul zilnic de apă
• Jurnalul de exerciții fizice
• Jurnalul de somn
Inteligența Artificială (Mona)
Aplicația utilizează sistemul Claude AI de la Anthropic pentru a opera asistenta Mona și a analiza conținutul nutrițional al alimentelor.
Când tu:
• Analizezi o fotografie a alimentelor – imaginea este trimisă la serverele Anthropic pentru analiză
• Înregistrezi un aliment prin text – descrierea este trimisă la API-ul Anthropic
• Analizezi o fotografie a rezultatelor de laborator – imaginea este trimisă la serverele Anthropic pentru analiză
• Folosești funcția Scanner frigider – fotografia este trimisă la serverele Anthropic, împreună cu răspunsurile din chestionarul tău legate de alimentație (alergii, dietă, diagnostice, etapa menopauzei) și cu numele zonei în care ai cel mai mic Mona Score (anterior Balance Score) săptămâna aceasta, pentru a recunoaște ingredientele și a sugera rețete
• Discuți cu Mona – mesajele tale sunt trimise la serverele Anthropic, împreună cu contextul relevant, înregistrat recent în Menoup (de exemplu simptome, somn, jurnalul alimentar, aportul de apă, exerciții fizice, informații despre ciclu și scorul tău de echilibru — Mona Score), astfel încât răspunsurile ei să fie relevante pentru tine
• Discuți cu Mona în timp ce ai valori vitale înregistrate din ultimele 7 zile (de exemplu pulsul, HRV, tensiunea arterială, glicemia, saturația de oxigen, temperatura corpului și greutatea) – fie sincronizate din Apple Health/Health Connect, fie introduse manual – aceste valori pot fi incluse în conversație și trimise către serverele Anthropic, pentru ca sfaturile ei să fie cât mai personale
Poți citi politica de confidențialitate a Anthropic aici: anthropic.com/privacy
Pentru a găsi cele mai relevante informații de sănătate, textul întrebării tale adresate Monei este procesat și de serviciul de embedding al OpenAI, pentru a putea căuta în baza noastră de cunoștințe. OpenAI nu primește însemnările tale din jurnal, valorile tale sau orice alte date din cont — doar textul pe care îl scrii în chat.
Poți citi politica de confidențialitate a OpenAI aici: openai.com/policies/privacy-policy
Important: în timpul conversațiilor cu Mona și pentru rezumatul săptămânal se trimite și numele pe care l-ai trecut în profil sau în chestionar, pentru ca Mona să te poată numi pe nume. Adresa ta de e-mail și alte date de cont care te identifică direct nu se trimit — în afară de nume, se transmite exclusiv conținutul descris mai sus (de exemplu numele alimentului, întrebarea ta sau contextul tău de sănătate înregistrat).
Apple Health / Health Connect
Dacă conectezi Apple Health (iOS) sau Health Connect (Android) în aplicație, Menoup solicită acces la următoarele categorii de date de sănătate:
• Somn: calitate, etapele somnului, orele de culcare și de trezire
• Mișcare: număr de pași, antrenamente (tip, durată, distanță)
• Semne vitale: ritm cardiac în repaus, variabilitatea ritmului cardiac (HRV), tensiune arterială, glicemie, saturația de oxigen, temperatura corpului, greutate
• Ciclu: intensitatea fluxului menstrual, rezultatele testelor de ovulație, temperatura bazală a corpului (BBT)
• Mindfulness: minute de meditație
Această conexiune este complet opțională — aplicația este pe deplin funcțională și fără ea.
Datele tale de sănătate sunt stocate criptat pe serverele noastre din Uniunea Europeană (Frankfurt).
Te poți deconecta în orice moment din Profil → Aplicații de sănătate.
Când discuți cu Mona, primești rezumatul săptămânal sau creezi partea AI a Rezumatului de sănătate, valorile relevante din datele de sănătate pe care le-ai conectat (de exemplu somn, antrenamente, pași, semne vitale și date despre ciclu) pot fi trimise furnizorului nostru de AI, Anthropic, pentru a redacta textul respectiv, așa cum este descris în secțiunea „Inteligența Artificială (Mona)”. Când folosești funcția Scanner frigider, Anthropic primește doar numele zonei în care ai cel mai mic Mona Score săptămâna aceasta (de exemplu „somn”), nu și valorile. Anthropic prelucrează aceste date exclusiv pentru a ne furniza serviciul și nu le folosește pentru a-și antrena modelele. Nu folosim niciodată datele din Apple Health sau Health Connect pentru publicitate sau marketing, nu le vindem niciodată și nu le partajăm niciodată cu agenți de publicitate sau brokeri de date.
Scopul utilizării datelor
Folosim datele tale exclusiv în următoarele scopuri:
• Afișarea de rezumate și analize zilnice personalizate
• Urmărirea aportului de nutrienți și compararea cu valorile zilnice RDA
• Permiterea răspunsurilor personalizate de la asistenta AI Mona
• Stabilirea de obiective adaptate pe baza chestionarului de sănătate
Nu folosim datele tale pentru publicitate și nu le vindem niciodată. Datele tale le primesc doar furnizorii care prelucrează date în numele nostru, menționați în secțiunile „Inteligența Artificială (Mona)” și „Alți furnizori”, și doar în scopurile descrise acolo. Furnizorii noștri de AI primesc date doar atunci când folosești Mona sau o altă funcție bazată pe AI (de exemplu analiza fotografiilor cu alimente, înregistrarea alimentelor prin text, scanerul de frigider, analiza rezultatelor de laborator sau rezumatul săptămânal).
Alți furnizori
Baza de date și autentificarea aplicației funcționează pe Supabase, pe servere din Uniunea Europeană (Frankfurt). Funcțiile de server ale aplicației rulează pe Vercel, care prelucrează cererile (inclusiv ceea ce se trimite furnizorilor noștri de AI) în timp ce le transmite mai departe.
Pentru analiza utilizării produsului folosim PostHog (servere în UE), așa cum este descris în tabelul de mai sus.
Pentru gestionarea abonamentului, folosim serviciul RevenueCat — acesta asociază identificatorul contului tău cu achiziția ta (nu primește adresa ta de e-mail).
Pentru trimiterea e-mailurilor (înregistrare, bun venit, rezumat săptămânal), folosim serviciul Resend, care procesează adresa ta de e-mail și — în cazul rezumatului săptămânal — conținutul acestuia, pentru livrare.
Coduri cadou
Dacă activezi un cod cadou pe site-ul nostru, înregistrăm ce cod ai activat, când l-ai activat și până când este valabil accesul gratuit pe care ți-l oferă. Folosim aceste informații pentru a-ți acorda accesul, pentru a ne asigura că un cod nu este folosit de mai multe ori decât este permis și pentru a număra, fără nume, câte persoane au activat codurile unei campanii. Temeiul juridic: furnizarea serviciului pe care l-ai solicitat (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR) și, pentru statisticile pe campanii, interesul nostru legitim de a ști ce campanii funcționează (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR).
Păstrăm această înregistrare cât timp există contul tău. Dacă îți ștergi contul, legătura cu tine este eliminată; rămâne doar o înregistrare anonimă (codul și datele calendaristice), pentru ca statisticile pe campanii să rămână corecte.
Un cod cadou nu este niciodată asociat cu datele tale de sănătate.
Protecție împotriva boților (Cloudflare Turnstile)
Pentru a ține programele automate (boții) departe de unele dintre formularele noastre, folosim Cloudflare Turnstile, un serviciu al Cloudflare, Inc. Acesta rulează când îi pui Monei întrebarea gratuită pe site-ul nostru, folosești formularul de contact, te abonezi la newsletter, completezi chestionarul pe site sau activezi un cod cadou.
Pentru a deosebi oamenii de boți, Turnstile verifică semnale tehnice din browserul și dispozitivul tău, cum ar fi adresa IP și detalii despre browser. Nu este folosit în scopuri publicitare și nu îl folosim pentru a te identifica. Cloudflare poate prelucra aceste date în afara Uniunii Europene; astfel de transferuri sunt acoperite de garanțiile cerute de GDPR. Temeiul juridic: interesul nostru legitim de a proteja serviciul împotriva abuzurilor (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR).
Statistici de utilizare (PostHog)
Aplicația Menoup (iOS, Android și aplicația web)
În aplicație colectăm statistici de utilizare doar dacă ești de acord. Scopul lor este să vedem ce funcții sunt folosite și unde procesul de abonare funcționează sau se blochează, ca să putem îmbunătăți aplicația. Temeiul juridic: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR).
Aplicația te întreabă o singură dată, după autentificare. Până când îți dai acordul, aplicația nu trimite statistici de utilizare și nu trimite nici înainte de autentificare (de exemplu, când completezi chestionarul înainte de înregistrare).
Dacă ești de acord, înregistrăm:
• identificatorul de utilizator aleatoriu al contului tău Menoup, ca identificator pseudonimizat
• aceste evenimente: începerea perioadei de probă; deschiderea ecranului de abonament (și dacă s-a deschis pentru că perioada de probă a expirat); achiziționarea unui plan (ce plan); deschiderea Mona Score-ului (fără valoarea lui); finalizarea unei scanări a frigiderului; trimiterea chestionarului de anulare (doar motivul ales și dacă ai scris un comentariu)
• starea abonamentului tău și platforma (iOS, Android sau web)
• date tehnice adăugate automat de software-ul PostHog, de exemplu versiunea aplicației, sistemul de operare, tipul dispozitivului, setarea de limbă și fusul orar
Nu sunt incluse niciodată: numele tău, adresa de e-mail, înregistrările din jurnale, datele de sănătate sau conversațiile cu Mona. Comentariul scris în chestionarul de anulare nu ajunge la PostHog; îl salvăm în contul tău Menoup, ca să putem citi feedback-ul tău. Nu deducem locația din adresa ta IP (GeoIP este dezactivat), iar aplicația nu înregistrează automat vizualizări de ecran, sesiuni sau deschideri ale aplicației.
Datele sunt prelucrate de PostHog pe servere din Uniunea Europeană. Le păstrăm atât timp cât sunt necesare pentru dezvoltarea produsului. După ce îți retragi consimțământul, nu mai colectăm date noi. La cerere, ștergem datele stocate în PostHog (identificatorul tău pseudonimizat și evenimentele asociate); scrie-ne la hello@menoup.app. Dacă ștergi din aplicație toate datele tale sau contul, datele deja stocate în PostHog nu se șterg prin aceasta; pentru ștergerea lor, trimite-ne o cerere.
Îți poți schimba decizia oricând: Profil → Date & Confidențialitate → Statistici de utilizare. Dacă o dezactivezi, aplicația oprește imediat trimiterea și renunță la evenimentele care nu au fost încă trimise. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Aplicația păstrează decizia ta pe dispozitiv, pentru contul tău, așa că pe un alt dispozitiv te întreabă din nou. Dacă ștergi toate datele tale din aplicație (Profil → Date & Confidențialitate), se șterge și această decizie, iar aplicația te întreabă din nou.
Site-ul web (menoup.app)
Pe site, PostHog se încarcă doar dacă alegi „Acceptă tot” în bara de cookie-uri (consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR). Atunci înregistrează automat vizualizările de pagină, clicurile și interacțiunile similare, clicurile pe butoanele marcate de noi, precum și dacă ai pornit întrebarea gratuită pentru Mona și ai primit un răspuns (doar cu limba paginii). PostHog stochează un identificator aleatoriu într-un cookie și în spațiul de stocare local al browserului tău. PostHog nu deduce nicio locație din adresa ta IP (GeoIP este dezactivat pentru fiecare eveniment). Îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din partea de jos a paginilor site-ului. Dacă alegi „Doar esențiale”, PostHog oprește imediat înregistrarea, iar cookie-ul său și datele stocate în browserul tău sunt șterse. Păstrarea descrisă mai sus se aplică și datelor de pe site; deoarece acestea nu sunt legate de contul tău Menoup, le putem șterge la cerere doar dacă pot fi asociate cu tine.
Dacă se declanșează protecția anti-spam a formularului nostru de abonare la newsletter, serverul nostru înregistrează un eveniment anonim, doar cu pagina și limba, cu un identificator aleatoriu și fără locație.
Stocarea și securitatea datelor
Aplicația îți stochează datele pe servere securizate situate în Uniunea Europeană (Frankfurt). Datele sunt transferate prin HTTPS criptat. Alți utilizatori nu pot avea acces la datele tale.
Drepturile tale
În conformitate cu GDPR și legile în vigoare privind protecția datelor, ai dreptul la:
• Acces – să vizualizezi datele stocate în aplicație
• Rectificare – chestionarul poate fi completat din nou în orice moment
• Ștergere – șterge-ți contul și toate datele oricând din aplicație (Profil → Cont → Șterge contul), sau fără aplicație la menoup.app/delete-account
• Opoziție – te poți opune prelucrării datelor în orice moment
Pentru întrebări: hello@menoup.app