Pravni dokument

Politika povraćaja

Tokom besplatnog probnog perioda ti nećeš biti naplaćena. Ako imaš pitanja, piši nam.

14-dnevni besplatni probni period

Svaka nova pretplata počinje sa 14 dana besplatnog probnog perioda. Tokom ovog perioda nećeš biti naplaćena — podaci za plaćanje su potrebni tek kada se probi period završi.

Pravo na odustanak — EU potrošači

Korisnici koji se nalaze u Evropskoj uniji imaju pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kupovine, u skladu sa Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača. Pravo na odustanak prestaje ako je preuzimanje digitalnog sadržaja ili aktivno korišćenje premium funkcija počelo, i korisnik je izričito pristao na to pre plaćanja. Ako smatraš da nisi mogla jasno da ostvariš pravo na odustanak zbog kombinacije probnog perioda i kupovine, kontaktiraj nas — svaki slučaj razmatramo posebno.

Kupovine putem platformi

Kupovine putem iOS aplikacije upravlja Apple App Store. Zahtevi za povraćaj moraju biti podneti putem Apple-ovog sopstvenog procesa povraćaja: support.apple.com/en-us/118223 Za Android, plaćanja upravlja Google Play Billing. Zahtevi za povraćaj mogu biti podneti putem Google Play Store pomoći.

Podnošenje zahteva za povraćaj

Ako imaš pravo na povraćaj na osnovu gore navedenog, piši nam na: hello@menoup.app Navedi: • E-mail adresu korišćenu za registraciju • Datum kupovine • Razlog zahteva za povraćaj Odgovaramo na sve zahteve u roku od 3 radna dana.

Delimičan povraćaj

Delimičan povraćaj (npr. za neiskorišćene mesece godišnjeg plana) može biti odobren od slučaja do slučaja. Svaki zahtev se razmatra posebno.

Otkazivanje pretplate

Pretplatu možeš otkazati u bilo kom trenutku — zadržavaš pristup premium funkcijama do kraja tekućeg perioda naplate. Otkazivanje na iOS-u: App Store → Apple ID → Pretplate Otkazivanje na Android-u: Google Play Store → Pretplate Otkazivanje ne pokreće automatski povraćaj, ali sledeći ciklus naplate neće početi.

Izmene politike

Ovu politiku povraćaja možemo povremeno ažurirati. U slučaju značajnih promena, obavestićemo te unutar aplikacije. Poslednje ažuriranje: 28. jun 2026.

Kontakt

Za pitanja vezana za povraćaj, kontaktiraj nas na: hello@menoup.app