Dokument prawny
Zasady zwrotów
W trakcie bezpłatnego okresu próbnego nie pobieramy żadnych opłat. Jeśli masz pytania, napisz do nas.
14 dni bezpłatnie
Każda nowa subskrypcja zaczyna się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. W tym czasie nie pobieramy żadnych opłat — dane płatnicze są potrzebne dopiero po jego zakończeniu.
Prawo odstąpienia od umowy — konsumenci z UE
Użytkownikom przebywającym w Unii Europejskiej przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zakupu, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli rozpoczęło się pobieranie treści cyfrowych lub aktywne korzystanie z funkcji premium, a użytkownik wyraził na to wyraźną zgodę przed płatnością. Jeśli uważasz, że połączenie okresu próbnego z zakupem uniemożliwiło jednoznaczne skorzystanie z 14-dniowego prawa odstąpienia, napisz do nas — każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
Zakupy dokonane przez platformy
Zakupy dokonane w aplikacji iOS obsługuje Apple App Store. Wnioski o zwrot należy składać w ramach własnej procedury zwrotów Apple: support.apple.com/en-us/118223 W systemie Android płatności obsługuje Google Play Billing. Wnioski o zwrot można składać przez pomoc Sklepu Google Play.
Wniosek o zwrot bezpośrednio do nas
Jeśli zgodnie z powyższym przysługuje Ci zwrot, napisz do nas na: hello@menoup.app Podaj proszę: • Adres e-mail użyty przy rejestracji • Datę zakupu • Powód wniosku o zwrot Na wszystkie wnioski odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
Zwroty częściowe
Zwroty częściowe (na przykład za niewykorzystane miesiące planu rocznego) mogą zostać przyznane indywidualnie. Każdy wniosek rozpatrujemy osobno.
Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie — dostęp do funkcji premium zachowasz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Anulowanie w iOS: App Store → Apple ID → Subskrypcje Anulowanie w Androidzie: Sklep Google Play → Subskrypcje Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu, ale kolejny okres rozliczeniowy się nie rozpocznie.
Zmiany zasad
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze zasady zwrotów. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię w aplikacji. Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2026.
Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów napisz do nas: hello@menoup.app