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Politica di rimborso
Durante la prova gratuita non ti viene addebitato nulla. Se hai domande, scrivici.
Prova gratuita di 14 giorni
Ogni nuovo abbonamento inizia con una prova gratuita di 14 giorni. In questo periodo non ti viene addebitato nulla: i dati di pagamento vengono richiesti solo al termine della prova.
Diritto di recesso — consumatori UE
Gli utenti che si trovano nell'Unione Europea hanno un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Il diritto di recesso decade se è iniziato il download del contenuto digitale o l'uso attivo delle funzioni premium e l'utente lo ha accettato espressamente prima del pagamento. Se ritieni di non aver potuto esercitare chiaramente il tuo diritto di recesso di 14 giorni a causa della combinazione tra prova e acquisto, scrivici: esaminiamo ogni caso singolarmente.
Acquisti effettuati tramite le piattaforme
Gli acquisti effettuati tramite l'app iOS sono gestiti dall'App Store di Apple. Le richieste di rimborso devono essere presentate attraverso la procedura di rimborso di Apple: support.apple.com/en-us/118223 Su Android i pagamenti sono gestiti da Google Play Billing. Le richieste di rimborso possono essere presentate tramite la Guida di Google Play Store.
Richiedere un rimborso direttamente a noi
Se hai diritto a un rimborso in base a quanto sopra, scrivici a: hello@menoup.app Indica per favore: • L'indirizzo e-mail usato per la registrazione • La data di acquisto • Il motivo della richiesta di rimborso Rispondiamo a tutte le richieste entro 3 giorni lavorativi.
Rimborsi parziali
I rimborsi parziali (ad esempio per i mesi non utilizzati di un piano annuale) possono essere concessi caso per caso. Ogni richiesta viene valutata singolarmente.
Disdire l'abbonamento
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento: mantieni l'accesso alle funzioni premium fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Disdetta su iOS: App Store → ID Apple → Abbonamenti Disdetta su Android: Google Play Store → Abbonamenti La disdetta non comporta un rimborso automatico, ma non verrà avviato alcun ulteriore ciclo di fatturazione.
Modifiche alla politica
Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa politica di rimborso. In caso di modifiche significative ti avviseremo all'interno dell'app. Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2026.
Contatti
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