Jogi dokumentum
Visszatérítési szabályzat
Az ingyenes próbaidő alatt nem kerülsz megterhelésre. Ha kérdésed van, írj nekünk.
14 napos ingyenes próbaidő
Az előfizetés megkezdésekor 14 napos ingyenes próbaidőt kapsz. Ez idő alatt nem terhelünk meg — a fizetési adataid megadása csak a próbaidő végén szükséges.
Visszatérítési jog — EU fogyasztók
Az Európai Unió területén élő felhasználókat a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv alapján 14 naptári napos elállási jog illeti meg a vásárlástól számítva. Az elállási jog elvész, ha a digitális tartalom letöltése vagy a prémium funkciók aktív igénybevétele megkezdődött, és a felhasználó a fizetés előtt ehhez kifejezetten hozzájárult. Ha a 14 napos elállási jogot a próbaidő és a vásárlás kombinálásával nem tudtad egyértelműen érvényesíteni, kérjük, lépj kapcsolatba velünk — minden esetet egyedileg vizsgálunk meg.
Platformon keresztüli vásárlások
Az iOS alkalmazáson keresztüli vásárlásokat az Apple App Store kezeli. A visszatérítési kérelmeket az Apple saját visszatérítési folyamatán keresztül kell benyújtani: support.apple.com/en-us/118223 Android esetén a Google Play Billing kezeli a fizetéseket. A visszatérítési kérelmeket a Google Play Áruház Súgóján keresztül lehet benyújtani.
Visszatérítés kérése tőlünk
Ha a fentiek alapján visszatérítésre jogosult vagy, írj nekünk a következő e-mail címre: hello@menoup.app Kérjük, tüntesd fel: • A regisztrációhoz használt e-mail címed • A vásárlás dátumát • A visszatérítés okát Kérelmeket az üzleti munkanapokon belül 3 munkanapon belül megválaszolunk.
Részleges visszatérítés
Részleges visszatérítésre (pl. éves előfizetés esetén a fel nem használt hónapokra) esetileg van lehetőség. Ezt minden esetben egyedileg bíráljuk el.
Előfizetés lemondása
Az előfizetést bármikor lemondhatod — az aktív előfizetési időszak végéig hozzáférésed marad a prémium funkciókhoz. Lemondás iOS-en: App Store → Apple ID → Előfizetések Lemondás Android-on: Google Play Áruház → Előfizetések Lemondás esetén nem jár automatikus visszatérítés, de a következő számlázási ciklus már nem indul el.
Szabályzat módosítása
Ezt a visszatérítési szabályzatot időről időre frissíthetjük. Lényeges változás esetén az alkalmazáson belül értesítünk. Utolsó frissítés: 2026. június 28.
Kapcsolat
Visszatérítési kérdésekkel fordulj hozzánk: hello@menoup.app