Pravni dokument

Pravila povrata novca

Tijekom besplatnog probnog razdoblja ništa vam se ne naplaćuje. Ako imate pitanja, javite nam se.

Besplatno probno razdoblje od 14 dana

Svaka nova pretplata počinje besplatnim probnim razdobljem od 14 dana. U tom razdoblju ništa vam se ne naplaćuje — podaci za plaćanje traže se tek kada probno razdoblje istekne.

Pravo na odustanak — potrošači u EU

Korisnici koji se nalaze u Europskoj uniji imaju pravo na odustanak u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kupnje, u skladu s Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača. Pravo na odustanak gubi se ako je započelo preuzimanje digitalnog sadržaja ili aktivno korištenje premium značajki, a korisnik je to izričito prihvatio prije plaćanja. Ako smatrate da svoje pravo na odustanak u roku od 14 dana niste mogli jasno ostvariti zbog kombinacije probnog razdoblja i kupnje, javite nam se — svaki slučaj razmatramo pojedinačno.

Kupnje putem platformi

Kupnje putem iOS aplikacije obrađuje Apple App Store. Zahtjevi za povrat novca moraju se podnijeti kroz Appleov vlastiti postupak povrata: support.apple.com/en-us/118223 Na Androidu plaćanja obrađuje Google Play Billing. Zahtjevi za povrat mogu se podnijeti putem pomoći trgovine Google Play.

Podnošenje zahtjeva za povrat izravno nama

Ako prema gore navedenom imate pravo na povrat, pišite nam na: hello@menoup.app Molimo navedite: • Adresu e-pošte korištenu pri registraciji • Datum kupnje • Razlog zahtjeva za povrat Na sve zahtjeve odgovaramo u roku od 3 radna dana.

Djelomični povrat

Djelomični povrat (primjerice za neiskorištene mjesece godišnjeg plana) može se odobriti od slučaja do slučaja. Svaki se zahtjev razmatra pojedinačno.

Otkazivanje pretplate

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku — pristup premium značajkama zadržavate do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Otkazivanje na iOS-u: App Store → Apple ID → Pretplate Otkazivanje na Androidu: Trgovina Google Play → Pretplate Otkazivanje ne pokreće automatski povrat novca, ali novo obračunsko razdoblje neće započeti.

Izmjene pravila

Ova pravila povrata novca možemo povremeno ažurirati. U slučaju značajnih izmjena obavijestit ćemo vas unutar aplikacije. Posljednje ažuriranje: 28. lipnja 2026.

Kontakt

Za pitanja o povratu novca obratite nam se na: hello@menoup.app