Rechtliches Dokument
Rückerstattungsrichtlinie
Während deiner kostenlosen Testphase wird dir nichts berechnet. Wenn du Fragen hast, schreib uns.
14 Tage kostenlos testen
Jedes neue Abonnement beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. In diesem Zeitraum wird dir nichts berechnet — Zahlungsdaten werden erst nach Ablauf der Testphase benötigt.
Widerrufsrecht — Verbraucher in der EU
Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Union haben gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher ab dem Kaufdatum ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Download digitaler Inhalte oder die aktive Nutzung der Premium-Funktionen begonnen hat und du dem vor der Zahlung ausdrücklich zugestimmt hast. Wenn du der Ansicht bist, dein 14-tägiges Widerrufsrecht wegen der Kombination aus Testphase und Kauf nicht eindeutig ausüben zu können, melde dich bei uns — wir prüfen jeden Fall einzeln.
Käufe über die Plattformen
Käufe über die iOS-App werden vom Apple App Store abgewickelt. Erstattungsanträge müssen über das eigene Erstattungsverfahren von Apple gestellt werden: support.apple.com/en-us/118223 Unter Android werden Zahlungen über Google Play Billing abgewickelt. Erstattungsanträge können über die Hilfe des Google Play Store gestellt werden.
Erstattung direkt bei uns beantragen
Wenn dir nach den obigen Regeln eine Erstattung zusteht, schreib uns an: hello@menoup.app Bitte gib dabei an: • Die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse • Das Kaufdatum • Den Grund für den Erstattungsantrag Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen.
Teilerstattungen
Teilerstattungen (zum Beispiel für ungenutzte Monate eines Jahresabos) können im Einzelfall gewährt werden. Jeder Antrag wird einzeln geprüft.
Abonnement kündigen
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen — der Zugang zu den Premium-Funktionen bleibt dir bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums erhalten. Kündigen unter iOS: App Store → Apple-ID → Abonnements Kündigen unter Android: Google Play Store → Abonnements Eine Kündigung löst keine automatische Erstattung aus, es beginnt aber kein weiterer Abrechnungszeitraum.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich in der App. Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2026.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung erreichst du uns unter: hello@menoup.app